诉讼指控 DoorDash 向 iPhone 用户收取额外费用

2023-05-27 00:33  来源: 中餐通讯编


该诉讼称,对于相同的订单,iPhone 用户比 Android 用户更有可能面临更高的费用。DoorDash 表示,这一说法“明显是错误的”。

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DoorDash 被指控向 iPhone 用户收取比 Android 用户更高的价格,快递公司称这一说法“公然错误”。

在本月早些时候提起的集体诉讼中,DoorDash 的客户 Russ Hecox 表示,他进行的测试表明,iPhone 用户更有可能被收取更高的送货费,或者受到“扩大范围费”的打击——这是对餐厅的额外收费。距离更远——即使他们的订单与 Android 用户的订单相同。

投诉还说,DoorDash 的 DashPass 计划的成员比非订阅者更有可能被收取扩大范围的费用。DashPass 每月收费 9.99 美元,符合条件的订单免收送货费。

这些指控是在马里兰州美国地方法院提起的与 DoorDash 向消费者收取的费用有关的更大诉讼的一部分。该诉讼要求为提议的潜在数百万 DoorDash 客户类别提供 10 亿美元的救济,它认为这些客户被收取了不当或非法的费用。

DoorDash 强烈否认这些指控。“DoorDash 不会根据您使用的手机类型收取更多费用,”该公司在一份声明中表示。“任何关于我们故意向 iPhone 和 Android 用户收取不同费用或仅向 DashPass 会员收取扩展范围费用的指控都是公然错误且完全荒谬的。我们断然拒绝诉讼中的不实主张,并期待予以有力打击。”

Hecox 是马里兰州万豪斯维尔的居民,他进行了七项测试,涉及使用 iPhone 和 Android 手机同时从 DoorDash 订购相同的食物。在某些情况下,客户在同一地点;在其他情况下,它们位于不同的位置。但他们总是把同一个品牌的食物送到同一个地址。在每次测试中,iPhone 用户最终支付的费用都高于 Android 用户。成本差异从 8% 到 32% 不等。

诉讼辩称,这是因为“研究表明,iPhone 用户比 Android 用户赚的更多。” 它称所谓的策略是“抢钱”。

根据 DoorDash 的网站,送货费有助于支付将订单送达客户的成本,并且可能因餐厅、地点和“其他因素”(包括需求)而有所不同。

DoorDash 发言人表示,客户可能会根据平台的变化在不同时间看到不同的价格,例如新功能、促销或限时菜单项,但这些差异与手机类型无关人正在使用。




Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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