精准追踪定位餐饮巨头拼提升行动点餐体验

全球速食龙头麦当劳(McDonald)和美国知名连锁炸鸡店Chick-fil-A不约而同地拥抱「地理围栏技术」(geofencing technology) ，采用可追踪客人定位的新功能，让使用行动App点餐者更快拿到新鲜餐点。

麦当劳自三月起采用这项新功能，借此追踪使用行动App点餐的用户的位置，在客人快抵达餐厅时才开始备餐，让客人到店取餐时可拿到刚做好的餐点；Chick-fil-A也表示，只要下达点餐自取订单的客人有开启定位功能，接受订单的餐厅将会在客人快抵达时收到警示通知，并开始备餐。

地理围栏技术运用GPS （全球卫星定位系统）生成特定地点的虚拟围栏，让业者精准掌握时间，减少客人在现场等候备餐的时间。

麦当劳首席财务官Ian Borden指出，拜定位数据所赐，员工能在客人即将抵达时开始备餐，让客人取餐时拿到热腾腾的新鲜餐点。虽然新功能推出时间还不长，但初步结果显示服务时间有所改善，客户满意度也提高。

Chick-fil-A则计划于初夏正式推出地理围栏功能，但先前曾于全美100家分店进行测试，并发现客人的等待时间平均缩短了1至2分钟。Chick-fil-A也打算在App中加入让客人预估备餐时间的新功能。

这也反映，随着外送、点餐自取等消费模式兴起，餐厅业者也改变经营方式因应新潮流。

MoneyDJ XQ全球赢家系统报价显示，麦当劳股价今年来上涨8.54% ，5月26日收在286.04美元。

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